Politique de paiement

Banopalfin (ci-après dénommé « nous ») met à votre disposition les moyens de paiement décrits ci-dessous pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

1 Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les cartes de paiement suivantes :Visa、MasterCard.

Les transactions sont réalisées en Euro. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté.

2 Sécurité des paiements

La sécurité de vos paiements est une priorité absolue pour nous. Nous mettons en œuvre les mesures suivantes pour protéger vos informations bancaires :
- Nous ne stockons aucune de vos informations de paiement sur nos serveurs. Toutes les données sensibles sont transmises de manière cryptée et ne sont pas conservées après la transaction.
- Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL (Secure Socket Layer), qui garantit le chiffrement des échanges entre votre navigateur et nos systèmes.
- Les paiements sont traités via des plateformes certifiées conformes aux normes de sécurité les plus élevées (niveau PCI DSS), sans que nous ayons accès à votre numéro de carte complet.
- Nous surveillons en continu nos systèmes pour détecter toute tentative de fraude ou d’intrusion, afin d’assurer la fiabilité de chaque paiement.

3 Détail des frais de la commande

Le montant total de votre commande se compose comme suit :
- Prix des articles (toutes taxes comprises)
- Frais de livraison (selon les conditions détaillées dans notre Politique d’expédition)

Les autres frais, tels que les droits de douane et la TVA française (au taux de 20 %), sont déjà inclus dans le prix des articles. Vous n’aurez donc aucun supplément à payer à la livraison.

4 Gestion des anomalies de paiement

- Si votre paiement est refusé par votre banque, nous vous invitons à vérifier que votre carte est activée pour les achats en ligne et qu’elle dispose de fonds suffisants. Vous pouvez alors réessayer ou utiliser une autre carte acceptée.
- En cas de double débit constaté sur votre compte, contactez-nous immédiatement. Nous vérifierons la transaction avec notre prestataire de paiement et procéderons à l’annulation du débit en trop dans les meilleurs délais.
- Si le montant prélevé ne correspond pas au montant affiché lors de votre commande (erreur technique), veuillez nous fournir votre numéro de commande et la preuve de prélèvement. Nous corrigerons l’erreur dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
- En cas d’échec technique répété (message d’erreur,页面 bloquée), nous vous recommandons de nous contacter avant de réessayer, afin d’éviter des prélèvements multiples involontaires.

5 Déclaration de responsabilité

- Nous mettons tout en œuvre pour que chaque transaction soit sécurisée et conforme aux réglementations en vigueur (notamment le RGPD). En cas de faille de sécurité imputable à nos systèmes, nous vous informerons sans délai et prendrons les mesures correctives appropriées.
- La responsabilité du paiement vous incombe : vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants bancaires lors de la saisie sur votre propre terminal. Nous ne pourrons être tenus responsables d’une utilisation frauduleuse si celle-ci résulte d’un manque de vigilance de votre part.
- Si votre banque bloque un paiement pour un motif indépendant de notre volonté (solde insuffisant, plafond dépassé, opposition), nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences (annulation de commande, retard de livraison, etc.). Nous vous aiderons toutefois à reprogrammer le paiement.
- En cas d’erreur de saisie du montant de la commande de notre côté (affichage d’un prix erroné sur le site), nous nous engageons à rembourser la différence avant toute réclamation de votre part, sans que vous ayez à effectuer de démarche complexe.
- Notre politique est de vous éviter toute charge administrative inutile : nous ne facturons aucun frais de dossier, de gestion de paiement ou de remboursement, et nous traitons chaque anomalie avec bienveillance.

6 Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de paiement, ou pour signaler une anomalie, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

- Adresse postale : 2921 STREAM VW, ATLANTA, GA 30349-7982, US
- Adresse e-mail : client@banopalfin.com
- Numéro de téléphone : +1(210) 305-9968
- Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de l’Europe centrale, CET)